Central de Ajuda Helpdesk

A plataforma Tray oferece suporte técnico para seus usuários através de diferentes canais de atendimento.

1. Central de ajuda: A Tray possui uma central de ajuda com artigos e tutoriais que abrangem uma ampla variedade de tópicos, desde configurações básicas até recursos avançados da plataforma. É possível acessar a central de ajuda diretamente pela plataforma Tray ou pelo site oficial.

2. Suporte via ticket: Para questões específicas que não são abordadas na central de ajuda, os usuários podem entrar em contato com o suporte da Tray via ticket, que é um sistema de atendimento ao cliente via chat ou e-mail. O suporte via ticket está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 16h.

3. Suporte por telefone: A Tray também oferece suporte por telefone para casos de urgência ou questões mais complexas que necessitam de atendimento personalizado. O suporte por telefone está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 16h.

4. Comunidade de usuários: A Tray possui uma comunidade de usuários onde é possível trocar experiências, tirar dúvidas e compartilhar conhecimento com outros lojistas e especialistas em e-commerce.

Além disso, a Tray também oferece treinamentos e cursos para capacitação dos usuários, bem como consultoria especializada para ajudar a otimizar a performance da loja virtual.